Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 9g854, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo đúng phạm vi cần thiết.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinÁp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
9g854 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 9g854 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9g854 đều đi qua mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu dưới dạng mã hóa, không hiển thị dạng văn bản thô trong hệ thống nội bộ. Dữ liệu tài khoản được kiểm tra định kỳ và quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò cụ thể.

Mã hóa SSL toàn bộ

Kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến máy chủ đều được mã hóa SSL, ngăn bên thứ ba đọc dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ ví an toàn

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu ở dạng mã hóa. Nhân viên hỗ trợ không thể xem số ví đầy đủ của bạn.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được phép xem dữ liệu tài khoản cụ thể. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, thông tin không cần thiết sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân trên tài khoản 9g854, có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân để tự cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn với dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần điều chỉnh hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Lịch sử giao dịch nạp và rút cũng được ghi lại để phục vụ xác minh tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa hoặc khi pháp luật yêu cầu — không vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Vào mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân để tự cập nhật email hoặc số điện thoại. Với thay đổi liên quan đến ví thanh toán, hãy liên hệ chat hỗ trợ để được xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập và số điện thoại. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thông tin giao dịch và tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ sau khi tài khoản được đóng hoàn toàn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.